Políticas de Devolución
La Política de Devolución descrita a continuación es aplicable solamente a pedidos online realizados a través de www.conrazonxg.com. Los productos comprados en puntos de venta físicos, solamente se pueden devolver en físico. Para más información sobre la Política de Devolución en físico, contáctanos por correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp: 8116919729.
- Dispones de 15 días para devolver tu(s) artículo(s) desde la fecha en que recibiste el pedido.
- La mercancía comprada en línea sólo podrá devolverse por mensajería.
- Todos los artículos deben ser devueltos sin ser usados y con las etiquetas originales
- No se puede devolver ropa interior, accesorios, ni artículos marcados en oferta o con descuento
- Si has recibido un artículo dañado o defectuoso o un artículo que no habías comprado, por favor contáctanos por WhatsApp al 8116919729 o al correo [email protected]
Devolución por Mensajería:
El paquete debe incluir la factura correspondiente al pedido dentro del paquete (correo de confirmación de pedido) y una etiqueta impresa de devolución de mercancía. Todo proceso de devolución deriva en un reintegro de la forma de pago original. No se realizan cambios de talla, color o producto.
- Empaca adecuadamente la mercancía de devolución en una caja o sobre de tu elección (si es posible, también puedes utilizar el paquete original).
- Coloca la etiqueta impresa de devolución en el exterior del paquete. Considera que la guía de devolución no está pre-pagada; por lo tanto, eres responsable por el costo del envío de la devolución. El costo del envío no es reembolsable.
- Dirección para devoluciones:
En atención a: Devoluciones de compras hechas en línea
Conrazón x Georgina
Prol. Constitucion #929
Col. Santa Julia, Santa Catarina, Nuevo León C.P. 66376
Reembolsos:
Por favor espera de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de envío de la devolución para que el reembolso se abone a tu cuenta y 1 o 2 ciclos de facturación para que se vea reflejado en tu estado de cuenta.
Para dudas o aclaraciones, escríbenos por WhatsApp al 8116919729 o por correo a [email protected]
Política de Cambios Físicos:
La Política de Cambios Físicos descrita a continuación es aplicable solamente a pedidos online realizados a través de www.conrazonxg.com. Los productos comprados en puntos de venta físicos, solamente se pueden cambiar en físico. Para más información sobre la Política de Cambios en físico, contáctanos por correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp: 8116919729.
- Dispones de 10 días para devolver tu(s) artículo(s) desde la fecha en que recibiste el pedido.
- La mercancía comprada en línea sólo podrá devolverse por mensajería.
- Todos los artículos deben ser devueltos sin ser usados y con las etiquetas originales.
- No se puede cambiar ropa interior, accesorios, ni artículos marcados en oferta.
- Si has recibido un artículo dañado o defectuoso o un artículo que no habías comprado, por favor contáctanos por WhatsApp al 8116919729 o al correo [email protected]
Cambio Físico por Mensajería:
El paquete debe incluir la factura correspondiente al pedido (correo de confirmación de pedido) y una etiqueta impresa de cambio físico de mercancía. Todo proceso de cambio físico deriva en cambios de talla o color del mismo producto. No se realizan devoluciones íntegras del pago realizado, a menos que no haya productos en existencia para hacer el cambio físico, entonces procederá a ser una Devolución. OJO: El cambio físico por mensajería está sujeto a disponibilidad de inventario.
- Empaca adecuadamente la mercancía de cambio físico en una caja o sobre de tu elección (si es posible, también puedes utilizar el paquete original).
- Coloca la etiqueta impresa de cambio físico en el exterior del paquete. Considera que la guía no está pre-pagada; por lo tanto, eres responsable por el costo del envío del cambio físico. El costo del envío no es reembolsable.
- Dirección para cambios físicos:
En atención a: Cambio Físico de compras hechas en línea
Conrazón x Georgina
Prol. Constitucion #929
Col. Santa Julia, Santa Catarina, Nuevo León C.P. 66376
Cambios Físicos:
Por favor espera de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de envío del cambio físico para que puedas recibir el producto con el cambio que solicitaste. Importante: El cambio de producto está sujeto a disponiblidad en el inventario.
Para dudas o aclaraciones, escríbenos por WhatsApp al 8116919729 o por correo a [email protected]